UX (User Experience) | Glossar

UX (User Experience)

UX (User Experience) beschreibt die Gesamtheit der Erfahrungen, die ein Nutzer bei der Interaktion mit einer Website oder digitalen Anwendung macht - von der ersten Wahrnehmung über Navigation und Inhaltsverstehen bis hin zur Zielerreichung wie einer Kontaktanfrage oder einem Kauf. Die vier Kerndimensionen guter UX sind Usability (intuitives Bedienen), Accessibility (barrierefreier Zugang), Performance (schnelle Reaktionszeiten) und relevanter Content, der die Fragen des Nutzers auf direktem Weg beantwortet. Im B2B-Kontext hat schlechte UX direkte Umsatzfolgen: Höhere Absprungraten, niedrigere Conversion-Rates und ein beschädigtes Markenimage bei potenziellen Geschäftskunden, die im Schnitt mehrere Anbieterseiten vor einer Kontaktaufnahme vergleichen. Google berücksichtigt UX-Signale wie Core Web Vitals zunehmend im Ranking-Algorithmus, sodass Investitionen in gute Nutzererfahrung gleichzeitig SEO und Conversion stärken.

Weiterführend: Webagentur - UX-optimierte Websites für B2B-Unternehmen